WhatsApp est souvent utilisé comme une simple messagerie : on reçoit des demandes, on répond aux prix, on envoie quelques photos et on attend que le client se décide. Pourtant, WhatsApp Business dispose de nombreux outils permettant de mieux présenter son activité, organiser ses prospects, automatiser certaines réponses, suivre ses clients et faciliter le passage à l’achat.
À l’issue de la formation, vous pourrez disposer d’un compte WhatsApp Business correctement configuré, d’un catalogue professionnel, de messages automatiques adaptés, de réponses rapides, d’un système d’étiquettes pour organiser vos prospects et clients, de méthodes de relance et de suivi ainsi que d’une meilleure organisation de votre processus commercial.
Vous pourrez également préparer et configurer un Agent IA capable de répondre à certaines questions de vos prospects, présenter vos offres, communiquer les informations autorisées, qualifier un besoin, collecter les bonnes informations au bon moment et transmettre la conversation à un humain lorsque cela devient nécessaire.
Le guide Agent IA contient également des prompts conçus pour vous aider à faire le diagnostic de votre activité, identifier les informations manquantes, préparer les connaissances de votre agent, construire ses règles, tester ses réponses et améliorer progressivement son comportement.
Vous disposez enfin d’un prompt permettant de transformer ChatGPT en assistant de rédaction spécialisé dans vos messages WhatsApp : rappels, relances, confirmations de commande, réponses aux objections, messages après-vente, prospection ou suivi client.
La formation ne repose pas sur un modèle commercial unique. Les exemples et méthodes peuvent être utilisés pour une boutique, une entreprise de services, un consultant, un restaurant, un salon de coiffure, une agence, une activité de formation ou d’autres activités B2B et B2C.
Les réalités courantes de la vente via WhatsApp sont également prises en compte : Mobile Money, paiement à la livraison, retrait sur place, livraison par zone, prise de rendez-vous, négociation commerciale et communication en français ou en anglais.
Un Agent IA mal configuré peut communiquer un mauvais prix, proposer une offre qui n’existe plus, demander trop rapidement les coordonnées du client ou inventer une information qu’il ne connaît pas.
C’est pourquoi cette formation commence par votre entreprise elle-même. Vous préparez d’abord les bonnes informations, puis vous configurez l’agent, définissez ce qu’il peut et ne peut pas faire, testez différents scénarios et améliorez progressivement ses réponses.
La méthode est simple : préparer, configurer, tester, observer, corriger et retester.
La formation est entièrement numérique et peut être suivie à votre rythme. Après votre paiement, vous obtenez l’accès aux différentes ressources (PDF + Vidéos) ainsi qu’à l’espace Notion qui accompagne la formation.
Vous pouvez conserver le Guide pratique WhatsApp Business et la checklist comme documents de référence et revenir au guide Agent IA chaque fois que vous devez modifier ou améliorer votre configuration.
Configurez WhatsApp Business comme un véritable outil professionnel et construisez un Agent IA adapté aux réalités de votre entreprise.
Accédez à la Formation pratique WhatsApp Business + Agent IA.
